Mehr Zeit für Menschen
Die digitale Transformation der Pflegeeinrichtung für Demenz-Patienten „Sonnweid“ in der Schweiz.
Die Aufgabe
Die Aufgabe bei Sonnweid bestand aus 2 Arbeitspaketen:
- Zunächst sollte U-Ci als branchenfremde Beratung die Prozesse und Abläufe des Hauses analysieren und eine Potentialanalyse erstellen. Ziel der Potentialanalyse war die Effizienzsteigerung aller Prozess-Beteiligten und somit mehr Zeit für die Bewohner.
- Das Ergebnis der Potentialanalyse war ein großes Defizit im Hinblick digitaler Prozesse. Daraus ergab sich das zweite Arbeitspaket zur Digitalisierung des HealthCare Bereichs mit der Entwicklung und Einführung eines grundlegend neuen IT-Systems.
Sonnweid ist ein Heim für Demenzkranke im Zürcher Oberland mit ca. 300 Mitarbeitern und 160 Bewohnern.
Die Lösung
Prozessoptimierung und Digitalisierung bringen die Entlastung für Pflegepersonal und Management
Auf Grund einer fehlenden IT-Infrastruktur wurde zunächst ein Lastenheft erstellt, um zu erfassen welche IT benötigt wird.
Dazu wurde ein Projekt-Team gebildet: aus Heimleitung, Projektleitung intern und extern (U-Ci) sowie einem Programmierer und einem Spezialisten für visuelles und interaktives Softwaredesign (Form folgt Funktion) besteht. Es fanden von Beginn an Workshop- und Statustermine zur Einbindung aller Beteiligten und zukünftigen Nutzer statt, damit die IT nicht nur der Geschäftsführung, sondern auch dem Pflegepersonal einen Mehrwert bietet. Nach einem Screening des Marktes im europäischen Vergleich konnten wir feststellen, dass es keine Software gibt, auf die wir zurückgreifen konnten. Ein Programmier-Team aus dem U-CI Netzwerk übernahm die Realisation des IT-Projekts. Konzeption, Projektsteuerung, Programmierung – alles aus einer Hand.
Die Umsetzung erfolgte im agilen Projektmanagement: als erstes wurde das Intranet entwickelt und parallel dazu die ersten Apps (Essen, Bewohner, Anlässe, Technischer Dienst usw.) erstellt und eingeführt. Durch aktive Einbindung der Mitarbeiter und deren Engagement wurde auch die Optimierung schnell durchgeführt.
IT-Anforderungen und Realisation:
Entwicklung eines Intranets, in dem alle heutigen und zukünftigen IT-Werkzeuge in Form einer App aufgerufen werden:
a. Mobile first – ansprechend intuitiv und einfach zu bedienen
b. Kommunikations- und Informationszentrum für alle
c. Erweiterbar bis zur vollständigen Digitalisierung des Heimes und elektronischen Begleitkarte
d. Entwicklung eines neuartigen Wissensmanagement im Heim (SonnWiki)
e. Einbindung einer neuer Pflege-Dokumentation
